奖励和激励服务下游以大公司为主，市场稳定增长

发布时间：2022年04月27日

奖励和激励服务是为管理者和团队领导者提供解决方案，以加强与员工、客户、分销商和其他相关利益相关者的关系，旨在巩固和维护现有资源，开辟新资源以实现更好的发展。

一般说来，常见的奖励和激励服务有三种，一是员工持股计划：员工作为企业的重要组成部分，因此针对员工的奖励和鼓励计划都旨在提高员工留任率，增强员工忠诚度，并建立高绩效、成长和责任感的文化。团队通过奖励和激励服务来提高团队士气，对员工的辛勤工作表示感谢，并在节假日和特殊场合提供礼物，以增强员工的归属感；二是PRM（销售渠道）激励：渠道在产品销售中发挥着重要作用。即使在电子商务大行其道的今天，渠道管理仍然是许多行业的主流。渠道奖励和激励服务通常旨在建立良好的合作伙伴关系并增加B2B销售；最后是客户获取激励（消费者）：在高度环境下，如何吸引客户，激发客户忠诚度是企业的核心。客户奖励和激励服务是利用在线奖励、积分系统、生日礼物等方式加强公司与客户之间的沟通，并利用现实世界的利益来激发客户的忠诚度。

从市场上来看，奖励和激励服务更看重的是员工和客户，因此，2019年员工持股计划所占份额为52.12%，客户获取激励（消费者）占26.07%的市场份额。同年，三种奖励和激励服务市场收入分别为541.1百万美元、158.9百万美元、270.6百万美元，根据预测，2026年其市场收入将增至1026.4百万美元、309.0百万美元、511.0百万美元。除2020年受疫情影响，从2019年到2026年，各类奖励和激励服务均保持10%以上增速增长，市场潜力大。

Blackhawk Network是奖励和激励服务龙头企业，服务大公司居多

奖励和激励服务通常服务于各类型公司，这些公司通常与各种在线零售商、连锁餐厅、旅行社或其他娱乐公司建立合作伙伴关系。按照公司大小分为大公司和中小企业，这也是奖励和激励服务下游应用市场。

大公司通常雇用超过250人，但在南非等地可能指雇用超过200名员工的公司。大公司也在国内外设有多个办事处，通常具有可观的利润、一定的行业地位和较大的本地或国际影响力，如沃尔玛、苹果、亚马逊等一些跨国公司。中小企业（SME）的定义因国家而异，员工人数低于一定限额。在英国，如果一家公司满足以下三个标准中的两个，则被定义为中小企业：营业额低于2500万，员工人数低于250人，总资产低于1250万。在瑞士，联邦统计局将中小企业定义为员工人数少于250人的公司。

总体来看，中小企业的数量往往远远超过大公司。但是就奖励和激励服务市场而言，大公司需求量更大，2019年市场占有率分别为52.10%和47.90%。

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奖励和激励服务行业集中度高，2019年排名前三的企业在市场占43.64%，分别是Blackhawk Network、Edenred和InComm，分别占29.33%、7.24%和7.07%的市场份额。

奖励和激励服务市场前景可观

欧美地区市场最大，亚太地区排名第三，2019年以上地区市场份额分别为35.54%、34.30%、24.58%。其中大多数英国公司比较认同承认奖励和激励服务在经营企业过程中的作用。根据最近的调查，越来越多的英国公司正在开展非现金激励活动，以应对相关利益相关者消费习惯的不断变化。

经常使用物质鼓励来激发员工或客户和其他利益相关者对公司的信心。运营团队通过奖励和激励服务来提高利益相关者对公司的忠诚度，量化优化整个激励过程。主要目的是加强两人之间的联系，同时感谢他们对公司的贡献。但以往，由于时间和空间的限制，奖品单一，不能很好地满足需求。因此，随着互联网和电子商务的发展，人们的需求更加多样化，奖励和激励计划也需要调整以应对变化。服务商需要拓宽渠道，加强与各界的联系，提供更全面的奖品目录。例如，从线下购物卡到更丰富的在线奖品目录，并与苹果钱包等数字消费方式相结合。

2015年奖励和激励服务行业市场收入为624.7百万美元，2019年增至1038.1百万美元，2020年受疫情影响出现首次下降。我们预测疫情恢复后奖励和激励服务行业将继续保持10%以上的增速发展，2026年市场收入将达到1979.8百万美元。